Пасажири Air India опинилися в скрутному становищі через технічний збій

27.04.19
Пассажиры Air India оказались в затруднительном положении из-за технического сбоя
У суботу вранці пасажири Air India постраждали через технічний збій на серверах національного перевізника, що призвело до кризової ситуації в усьому світі.
Через технічні неполадки авіакомпанія не змогла видати посадочні талони своїм пасажирам. Проблема виникла о 3.30 ночі і була вирішена о 8:45 ранку в суботу.

Програмне рішення Air India надає компанія SITA, найбільша в світі авіакомпанія, що спеціалізується на ІТ-послуги, яка, зокрема, надає послуги реєстрації, посадки і відстеження багажу.

Авіакомпанія підтвердила помилку в своєму програмному забезпеченні для реєстрації. «Сервер SITA не працює. Через це порушується експлуатація польоту. Наші технічні команди працюють, і незабаром система буде відновлена ​​», - цитує представник Air India.



Програмним рішенням перевізника управляє інформаційна організація SITA, що спеціалізується на наданні ІТ-послуг для авіакомпаній в Атланті. Вона забезпечує реєстрацію пасажирів і багажу, а також технологію відстеження посадки.

Голова і керуючий директор Air India Ашвані Лохані сказав, що в даний час SITA з'ясовує, що викликало зупинку. «Вони перевіряють, чи було це через вірус або з якоїсь іншої причини. Вони все ще шукають основну причину», - сказав він.

Тим часом SITA шкодує про заподіяні незручності і каже, що рано вранці зіткнувся зі складною системною проблемою, пов'язаною з обслуговуванням сервера, через яку сталися збої у виконанні польотів.

«Зараз ми повністю відновили послуги у всіх аеропортах, де була порушена компанія Air India. Як і завжди, нашим пріоритетом є забезпечення стабільної системи, в якій клієнти можуть вести бізнес ефективно і результативно, і ми проводимо повне розслідування, щоб зрозуміти причину і запобігти повторенню ", - сказав представник SITA.

«До 10 години ранку було затримано 85 рейсів. Протягом усього дня наші польотні операції матимуть хвильові наслідки», - заявив на прес-конференції Ашвані Лохані.

Представник перевізника уточнив, що буде затримано до 155 рейсів в середньому на 2 години до 20:30. Через збій програмного забезпечення найбільше постраждали внутрішні рейси. «Міжнародні рейси не зіткнуться з великими проблемами ... Буде затримка одного або двох міжнародних рейсів. Один рейс Делі-Шанхай затримується приблизно на 1,5 години. Рейси, які відправляються в Європу, в основному виконуються вчасно», - додав пан Лохані.

Пасажирам, які пропустять свої рейси, буде надано проживання в готелі, або вони будуть перенесені на інший рейс авіакомпанії Air India або іншої авіакомпанії.

Air India Group, яка включає в себе дочірні компанії Alliance Air і Air India Express, виконує в середньому 674 рейси на день.